GURGAON, India -- Gurgaon, 30 de septiembre de 2013: Drishti, un proveedor líder de soluciones para centros de contacto, está preparado para presentar su producto insignia, AMEYO, en el mercado sudamericano. Sudamérica es un destino emergente en la subcontratación y cuenta con una ventaja agregada por su proximidad a Norteamérica. La solución AMEYO ofrece a los centros de contacto la oportunidad de racionalizar y mejorar sus procesos, obteniendo mayores ventas y ganancias.
La industria sudamericana de centros de contacto obtendrá grandes beneficios de la experiencia de AMEYO con grandes centros de contacto de Asia–Pacífico, Medio Oriente y regiones africanas. Con más de nueve años de experiencia con algunos de los mayores centros de contacto líderes, AMEYO es la solución perfecta para el mercado sudamericano.
Hablando de este nuevo emprendimiento, Soumya Acharya, director de ventas de nuevos mercados de Drishti-Soft, dijo: "Latinoamérica, México, Costa Rica, Panamá, Honduras, Nicaragua, etc., representa un lucrativo destino de deslocalización. AMEYO es ya una tecnología líder en segmentos de la subcontratación de procesos de negocios de la India y Filipinas, y con la llegada a Latinoamérica proveeremos a nuestros clientes de todo el mundo y a la industria local una atractiva opción de modelo de información común. AMEYO ha sido localizado para atender las necesidades con una interfaz en español y ha entrenado a ingenieros multilingües. Además procuramos colaborar con socios locales a los que deseamos agregar a la base existente de más de 1.500 instalaciones en el mundo".
Con la inclusión de esta región, Drishti cubrirá tres principales destinos de subcontratación: India, Filipinas y Sudamérica. El potencial de la región es inmenso, y ha hecho que algunas importantes empresas indias como Wipro, TCS e Infosys incursionen en Sudamérica. Está convirtiéndose rápidamente en un destino de subcontratación mundial y AMEYO está preparado para innovar y adaptar las soluciones a la naturaleza específica y multilingüe de este mercado.
Acerca de AMEYO
AMEYO es un servicio de comunicación todo en uno para centros de contacto y empresas que ofrece capacidades de gestión de información y comunicaciones de la próxima generación como ACD, CTI, CRM, IVR, marcador predictivo, grabación telefónica, comunicación multimedial, departamento de medios sociales, presencia unificada, gestión de ventas, atención al cliente, análisis e informe en tiempo real. La plataforma basada en SOA (arquitectura orientada a servicios) y en MDA (enfoque dirigido por modelos) permite una fácil creación de nuevas capacidades para empresas centradas en las comunicaciones a medida que crecen con respecto a los requisitos de sus procesos y flujo de trabajo. AMEYO ha sido aclamado por sus capacidades innovadoras y recientemente ganó el premio TMC Labs Innovation 2013.
Acerca de Drishti
Drishti es un proveedor líder de software para centros de contacto y de aplicaciones para comunicaciones empresariales. Presente en más de 40 países, incluidos puntos clave en la India, ASACR, Medio Oriente, África y Asia–Pacífico. Los clientes de Drishti gozan de atención las 24 horas y de productos galardonados basados en metodologías innovadoras.
