NEW YORK, 22. Mai 2025 - ViewLift, ein weltweit führender Anbieter digitaler Lösungen für Inhaltseigentümer, gab heute die Einführung von zwei bahnbrechenden, KI-gestützten Lösungen bekannt, die die Geschäftsintelligenz und den Kundensupport für Medienunternehmen, Sportorganisationen und Inhaltseigentümer, die ihre Inhalte weltweit vertreiben, revolutionieren sollen.

Hintergrund :
„Künstliche Intelligenz" wird in Gesprächen über jeden Aspekt des persönlichen und beruflichen Lebens verwendet, und ihre ultimative Verheißung übertrifft bei weitem ihre derzeitigen praktischen und kosteneffektiven Anwendungen. ViewLift ist ein Technologie-Innovator, der seinen Erfolg in der anspruchsvollen kommerziellen Welt des Sports und der Medien errungen hat. Das Unternehmen hat konsequent neue Produkte für klar definierte Kundenbedürfnisse entwickelt und ist nicht auf Presseberichte oder Investoreninteresse aus. Diese Ankündigung bezieht sich auf zwei neue Produkte, die bereits auf dem Markt eingeführt wurden und die zeigen, welche konkreten, praktischen Vorteile KI für Markeninhaber und ihre Kunden bieten kann.

Wir stellen ViewLift Data Insights Pro™ vor: KI-gestützter Echtzeit-Analyse-Assistent

ViewLift Data Insights Pro™ ist das neue konversationelle KI-Analysetool von ViewLift, das personalisierte Echtzeit-Einsichten über Text an die Führungskräfte von Content-Eigentümern liefert. ViewLift Data Insights Pro™ fungiert als virtueller Datenanalyst und liefert Zusammenfassungen der wichtigsten Kennzahlen des vergangenen Tages sowie Interpretationen der in Textform gestellten Folgefragen von Führungskräften, die verwertbare Geschäftsinformationen zu Streaming-Trends, Zuschauerverhalten, Inhaltsleistung und Monetarisierungskennzahlen liefern. ViewLift Data Insights Pro™ fungiert als Business Analyst, der nie schläft und rund um die Uhr agiert. Das spart Zeit, ermöglicht eine schnelle Entscheidungsfindung und ist zudem sehr kostengünstig.

„ViewLift Data Insights Pro™ spiegelt unser Engagement wider, Daten zu demokratisieren und sie für unsere Partner sofort nutzbar zu machen", sagt Rick Allen, Geschäftsführer von ViewLift. „Ganz gleich, ob Sie die Zuschauerzahlen, den Umsatz oder andere wichtige Kennzahlen von Live-Events verfolgen, dieses Tool schafft Klarheit in Minuten, nicht in Tagen."

Einführung von ViewLift FanAssist AI™, einem mehrsprachigen KI-Assistenten für skalierbaren Kundensupport

Ebenfalls angekündigt wurde ViewLift FanAssist AI™, eine KI-gestützte automatisierte Support-Plattform, die den Kundensupport verbessert und die Reaktionszeit des Kundendienstes verkürzt. ViewLift FanAssist AI™ lässt sich in das Ticketingsystem für Kundenanfragen jedes Kunden integrieren und löst Fragen in verschiedenen Sprachen und über verschiedene Kanäle. ViewLift FanAssist AI™ kategorisiert Tickets auf intelligente Weise, schlägt mithilfe einer 3+3+1-KI-Entscheidungs-Engine optimale Antworten vor und führt automatisierte Aufgaben aus, um Kunden bei der Lösung ihrer Probleme in Bezug auf eine Reihe von Fragen und Problemen zu unterstützen. Es nutzt KI, um das Problem zu erkennen, eine Antwort aus dem internen Wissensmanagementsystem und KI LLM zu erstellen und dem Kunden innerhalb weniger Minuten zu antworten. Darüber hinaus ermöglicht ViewLift FanAssist AI™ eine schnelle Skalierung bei großen Ereignissen, macht menschliche Eingriffe überflüssig, ist sehr kosteneffizient und immer verfügbar und liefert Antworten in der Sprache, die der anfragende Kunde ursprünglich verwendet hat.

ViewLift FanAssist AI ™ ist bereits erfolgreich im Einsatz: eine führende Sportstreaming-Plattform, konnte das Ticketvolumen für den Kundensupport bei stark frequentierten Live-Events um fast 90 % reduzieren. Bei Millionen von gleichzeitigen Nutzern, die sich bei großen Fußballspielen einschalten, bearbeitete ViewLift FanAssist AI ™ komplexe mehrsprachige Anfragen in Echtzeit, wodurch die Support-Teams entlastet wurden und eine ununterbrochene Einbindung der Fans gewährleistet war.

Mehr Engagement mit KI-gestützten Empfehlungen von Google Vertex

Um die Einbindung der Zuschauer weiter zu optimieren, hat ViewLift Google Vertex AI in seine Plattform integriert, um eine fortschrittliche Empfehlungsmaschine zu betreiben. Durch die Kombination von maschinellen Lernmodellen, die auf umfangreichen Verhaltens- und Inhaltsmetadaten basieren, ermöglicht ViewLifts fortschrittliche Empfehlungsmaschine seinen Kunden personalisierte Inhaltsvorschläge auf allen Geräten.

Die KI-gestützte Echtzeit-Personalisierung von Vertex hilft den Kunden, die Zuschauerbindung zu erhöhen, die Verweildauer zu verlängern und den Umsatz zu steigern, indem sie ein dynamisches, maßgeschneidertes Streaming-Erlebnis bietet, das sich an die individuellen Interessen jedes Zuschauers anpasst und dafür sorgt, dass die Zuschauer immer wieder kommen.

Eine neue Ära des intelligenten Streaming

Mit diesen KI-Angeboten stärkt ViewLift seine Position an der Spitze der Innovation im OTT-Bereich. Angesichts der steigenden Nachfrage nach skalierbaren, personalisierten und datengesteuerten Lösungen ermöglicht ViewLift den Eigentümern von Inhalten, das Engagement zu vertiefen, Workflows zu optimieren und die Rentabilität zu steigern.

Weitere Informationen oder einen Termin für eine Demo finden Sie unter www.viewlift.com.

Informationen zu ViewLift

ViewLift ist ein Technologieunternehmen, das digitale Lösungen für Eigentümer von Inhalten anbietet und sich insbesondere auf die Verbreitung von Live- und On-Demand-Videos spezialisiert hat. Mit seiner proprietären, cloudbasierten Technologie betreibt ViewLift digitale Plattformen für Sport-, Medien- und Unterhaltungsmarken weltweit. Die Dienstleistungen umfassen Content Management, Multiplattform-Distribution, Echtzeit-Analysen, Tools zur Einbindung der Zuschauer und flexible Monetarisierungsmodelle (AVOD, SVOD, TVOD und Hybridmodelle). ViewLift ermöglicht es den Eigentümern von Inhalten, die Einbindung des Publikums und die Einnahmen durch ein nahtloses, skalierbares Streaming-Erlebnis zu maximieren. Zu den Sportkunden von ViewLift gehören die National Hockey League, 14 US-Profisportteams, LIV Golf, fünf regionale Sportnetzwerke, die Professional Fighters League und die World Racing Group. Zu den Medienkunden des Unternehmens gehören NBC, TEGNA und MOTV von Kroenke Sports & Entertainment.

Weitere Informationen über ViewLift finden Sie unter www.viewlift.com.

Medienkontakt:
Mahesh Kumar
marketing@viewlift.com