LONDÝN, 12. decembra 2022 - Spoločnosť Teleperformance získala prvé miesto v súťaži Európske ocenenie pre kontaktné centrá a služby zákazníkom (European Contact Centre and Customer Service Awards, ECCCSA). Najdlhšie trvajúci a najvýznamnejší program udeľovania cien v Európe vyhlásil tohtoročných víťazov pred viac ako 1 200 hosťami z 32 krajín. Spoločnosť Teleperformance získala celkovo 8 ocenení za vynikajúce služby pre zákazníkov.

Spoločnosť Teleperformance dosiahla úspech po získaní zlatej ceny za najlepšie partnerstvo v oblasti outsourcingu obchodných procesov (veľké spoločnosti), a najlepší prístup k diverzite a inklúzii. Za posledné 4 roky získal tento gigant v oblasti zákazníckej skúsenosti viac ako 30 ocenení ECCCSA, čím preukázal svoju konzistentnosť a upevnil si pozíciu nesporného lídra v Európe.

Ocenenie „Vysoko hodnotená" za najlepší viacjazyčný zákaznícky servis získala taktiež spoločnosť Teleperformance – jediná organizácia, ktorá bola takto ocenená v tejto kategórii.

Renomovaná organizácia, ktorá udeľuje ocenenia ECCCSA, oceňuje spoločnosti zaoberajúce sa zákazníckymi skúsenosťami v Európe za ich vynikajúci prístup k hodnote zamestnancov, inováciám a obchodným výsledkom. Cieľom spoločnosti Teleperformance je zjednodušiť, urýchliť a zvýšiť bezpečnosť interakcie so zákazníkmi spojením ľudského prístupu s najmodernejšou technológiou.

Agustin Grisanti, prevádzkový riaditeľ skupiny (hovorca TP), povedal: „Teší ma, že náš tím v Európe získal uznanie od viacerých podnikov za našu spoločnú oddanosť poskytovaniu výnimočných služieb, silným konkrétnym výsledkom a potrebám našich klientov a ich spotrebiteľov. Tieto renomované, nezávislé ocenenia dokazujú, že na trhu CEMEA stále nastavujeme vysokú latku, pokiaľ ide o výkonnosť a vynikajúce služby zákazníkom."


SOURCE Teleperformance Global